17.12.2013
Ежедневно на «горячую линию» поступает более пятидесяти обращений. Большинство из них по вопросам ЖКХ. В основном эти обращения связаны с уборкой тротуаров и дорог, недостаточной подачей тепла в квартиры, засорёнными мусоропроводами и ремонтами в подъездах.
Каждый вопрос оперативно разбирается, даётся поручение на устранение недостатков тем структурам, которые отвечают за соответствующее направление. Иногда проверки показывают необъективность жалоб: например, в квартирах с недостаточной, по мнению заявителей, подачей тепла в присутствии их хозяев были произведены замеры и составлены акты с показаниями. Проверка показала, что температура жилых помещений составляет 24 градуса тепла, а вода в батареях имеют температуру 60 градусов.
Главе доложили, что все недостатки устраняются в течение одного – двух дней. Но есть вопросы, касающиеся соседних районов Москвы, проходящих через городской округ Химки. В таких случаях гражданам разъясняют, в какие структуры необходимо обратиться для получения ответа по интересующему вопросу. В сложных ситуациях представители администрации ГО Химки лично решают вопросы, взаимодействуя с руководителями ведомств Москвы и Московской области.
17 декабря Олег Шахов проверил насколько оперативно решаются вопросы по обращениям на "горячую линию"
Ежедневно на «горячую линию» поступает более пятидесяти обращений. Большинство из них по вопросам ЖКХ. В основном эти обращения связаны с уборкой тротуаров и дорог, недостаточной подачей тепла в квартиры, засорёнными мусоропроводами и ремонтами в подъездах.
Каждый вопрос оперативно разбирается, даётся поручение на устранение недостатков тем структурам, которые отвечают за соответствующее направление. Иногда проверки показывают необъективность жалоб: например, в квартирах с недостаточной, по мнению заявителей, подачей тепла в присутствии их хозяев были произведены замеры и составлены акты с показаниями. Проверка показала, что температура жилых помещений составляет 24 градуса тепла, а вода в батареях имеют температуру 60 градусов.
Главе доложили, что все недостатки устраняются в течение одного – двух дней. Но есть вопросы, касающиеся соседних районов Москвы, проходящих через городской округ Химки. В таких случаях гражданам разъясняют, в какие структуры необходимо обратиться для получения ответа по интересующему вопросу. В сложных ситуациях представители администрации ГО Химки лично решают вопросы, взаимодействуя с руководителями ведомств Москвы и Московской области.
Роман Калугин,
Елена Светлова, начальник отдела по работе со СМИ и рекламе
Администрации городского округа